Immobilienverwaltung mit Herz und Verstand – Melanie Herde von ISH OWL GmbH

00:00:00: Ja, aber das hört man immer wieder.

00:00:01: Ein Schlüssel behalte ich noch für den Notfall.

00:00:04: Nein!

00:00:05: Diesen Notfall gibt es nicht.

00:00:06: Wenn es diesen notfall gibt, dann muss der Meter den Schlüsseldienst

00:00:09: umgehen.

00:00:10: Erfolg kommt nicht von ungefähr – schon gar nicht in Lemgo.

00:00:14: Wer sind die Menschen, die hier Unternehmen aufbauen?

00:00:17: Was läuft wirklich

00:00:19: gut und was gerade nicht?

00:00:22: Die Macher aus Lemgo Der Wirtschaftsprockast über Ideen, Mut und darüber

00:00:27: wie man hier nicht nur startet

00:00:29: sondern bleibt.

00:00:32: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge unseres Podcasts, Die Macher aus LEMGO!

00:00:37: Heute mit dabei jemand der sich nicht ganz direkt um Häuser kümmert, sondern doch schon also wirklich um die Verwaltung der Häuser.

00:00:45: eine sehr spannende Aufgabe muss man an dieser Stelle sagen.

00:00:49: es geht um die Firma ISH OWL GmbH und mit dabei ist Melanie Herde.

00:00:54: schön dass du da bist.

00:00:55: Ja, hallo!

00:00:57: Erzähl mal was ein bisschen von dir.

00:00:59: Wie bist du dazu gekommen überhaupt jetzt Immobilien zu verwalten?

00:01:04: Häuser zu verwalten?

00:01:06: Ja das ist ganz tief... Ich habe einen Vater der Restaurator ist also war ich schon immer irgendwie mit Immobilie verbunden wenn ich ihn auf Baustellen begleitet habe.

00:01:19: dann hab' ich meinen Architekturstudium angefangen bin Vor dem Studium noch Denkmal technische Assistentin geworden, wollte in Richtung Restaurierung gehen wie mein Vater auch.

00:01:29: Aber hab dann gemerkt das ist nicht ... dass es wohl für meinen Herz schlägt.

00:01:33: Es waren doch mehr die Zahlen und so kommt man irgendwann in die Verwaltung.

00:01:40: Gleichzeitig ist es auch so, dass mir die Arbeit mit Menschen und für Menschen sehr viel Spaß macht.

00:01:46: Und so kann man das ganz gut verbinden indem man einfach Immobilien verwaltet sich um die Eigentümer, wie auch

00:01:53: um die Mieter künft.

00:01:54: Das ist also erst mal sowieso eine Riesenaufgabe weil man hört es ja immer wieder Es gibt große Probleme teilweise auch.

00:02:01: Also ich sag mal jetzt die großen Anbieter, großen Hausverwaltungen haben ja da irgendwie und dann gibts viele Mieta Die dann auch nicht so ganz zufrieden sind aber auch hauseigentüme Vorab einmal so ne... Ich glaube das ist die größte Frage die sich viele Eigentümar stellen Warum sollen sie zu dir kommen?

00:02:20: weil ich keine anonyme Struktur biete, sondern wenn jemand bei mir Anruf, der landet nicht im Call Center, sondern spricht mit mir oder einer Kollegin.

00:02:32: Die kennt die Objekte und ist erreichbar.

00:02:35: Sie denkt mit über jedes Problem was gerade ansteht.

00:02:39: Wir haben Zeit für alle Anliegen, können Entscheidungen gemeinsam besprechen, Lösungswege Genau, also das ist glaube ich der Unterschied.

00:02:49: Wir sind persönlich für Eigentümer und Mieter immer da als Ansprechpartner.

00:02:55: Also so eine Verwaltung mit Herz?

00:02:58: Ja, so kann man es nennen!

00:02:59: Das ist wirklich schön...

00:03:01: Aber

00:03:02: da gibt's ja auch diese persönliche Betreuung.

00:03:04: Schauen wir mal dahin denn das ist ja eines der wichtigsten Themen.

00:03:08: vor allen Dingen gehts ja da auch.

00:03:10: Der Eigentömer muss sich wohlfühlen genauso wie auch die Mieta wenn er Miete hat.

00:03:15: Was machst du, damit man

00:03:18: gut

00:03:19: betreut wird?

00:03:21: Immobilien werden immer komplexer.

00:03:23: Es gibt rechtliche technische energetische Vorgaben.

00:03:27: Gleichzeitig wollen Menschen mehr Verlässlichkeit und klare Kommunikation haben.

00:03:33: Persönliche Betreuung bedeutet für mich ... Ich kenne die Häuser, die Eigentümer und die Mieter persönlich.

00:03:40: Da entstehen weniger Missverständnisse.

00:03:42: Entscheidungen werden nachvollziehbarer und man kann Probleme ganz früh und auf Augenhöhe lösen.

00:03:49: Nicht nur klären, sondern auch lösen!

00:03:52: Und gerade in Zeiten wo vieles digital und anonym wird finde ich ist ein vertrauensvoller Ansprechpartner vor Ort doch eine ganze Menge wert.

00:04:02: Ja und die bietest du ja an dem Fall Wie entlastest du denn jetzt die Vermieter im Alltag?

00:04:09: Das muss man sich ja irgendwie mal vorstellen können.

00:04:14: Ich übernehme für den Vermietern den kompletten Alltag rund um die Immobilie, ich kommuniziere mit den Mietern, koordinäre die Handwerker und kümmer mich um Abrechnung und darum sonst alle Fristen, die einzuhalten sind!

00:04:27: Sie müssen nicht ständig erreichbar sein, die Eigentümer.

00:04:29: Es gibt keine Diskussion über Nebenkosten.

00:04:32: Die Handwerker muss nicht hinterher telefoniert

00:04:35: werden.".

00:04:36: Aber sie bekommen von mir eine klare Information, wie Stand der Dinger ist.

00:04:39: Sie bekommen saubere Unterlagen und können sich darauf verlassen, dass sich jemand kümmert auch wenn sie selber beruflich stark eingebunden sind oder aber nicht vor Ort sind.

00:04:48: das kann ja auch durchaus sein.

00:04:49: Ja das ist so.

00:04:51: jetzt muss man ja betrachten Das Haus oder nach dem wenn es ein eigenes Haus ist ein Wohnhaus dann ist es ja meistens das größte Eigentum was derjenige im Besitz hat.

00:05:03: Wie sorgfältig gehst du damit um?

00:05:08: Im Grunde genommen als wäre es meine eigene Immobilie, muss man so sagen.

00:05:11: Also das ist glaube ich auch der Bonus den ich so gebe.

00:05:15: Es ist nicht einfach nur eine Objektnummer, um die ich mich kümmere sondern... Ich gehe mit dem Gedanken daran was würde der Eigentümer tun und was ist für die Immobilier gut, um dann einen richtigen Weg zu finden.

00:05:30: Und welche typischen Fehler kann man denn jetzt wirklich mal so als Eigentümer machen, wenn man eine Immobilie selbst verwaltet zum Beispiel?

00:05:39: Ja viele unterschätzen das es doch Aufwand ist.

00:05:44: Man hat Wartungen durchzuführen oder auch kleinere Schäden wo man bei der eigenen Immobilien die man selbst bewohnt sagt man vielleicht ja das mache ich in zwei Wochen da habe ich ein langes Wochenende.

00:05:55: aber in einer Immobilier wo ich nicht selbst immer fort bin ist es gut dass ich die Dinge im Blick habe und auch nicht auf die lange Bahn zu schieben, sondern am besten ist es sofort zu erledigen.

00:06:07: Ich muss die rechtlichen Vorgaben beachten.

00:06:10: für den Nebenkostenabrechnung, für Mietanpassungen – das muss man als Eigentümer dann alles selbst im Blick haben um die Miete an sich in ein Konflikt zu bringen oder an der langen Hand verhungern zu lassen, wie man das manchmal so sagt.

00:06:28: Das muss einfach nicht sein und mich bedeutet das eine professionelle Verwaltung denn die sorgt dafür dass alle Themen rechtssicher und strukturiert ablaufen.

00:06:37: also das ist so die klare Sache.

00:06:40: aber du ziehst auch Grenzen manchmal bei den Eigentümern sagst stopp nein anders machen

00:06:47: na klar das ist ja meine Aufgabe einen Empfinden dafür, wie er es machen würde.

00:06:54: Aber es gibt gerade im Mietrecht einfach Dinge die man beachten muss.

00:06:59: da kann man nicht eben so wie man möchte beispielsweise ein Schlüssel der Wohnung behalten weil das ist ja meine Wohnung die ich da vermiete.

00:07:08: nein.

00:07:08: Es werden alle Schlüssel ausgegeben nicht die Möglichkeit, wenn was ist.

00:07:14: Dass man dann noch in die Wohnung rein könnte?

00:07:17: Nein das ist ganz klar ausgegrenzt passiert nicht darf nicht sein.

00:07:21: Darf nicht!

00:07:21: Ist gesetzlich auch verboten oder...

00:07:24: Ja also es gibt zum Beispiel Objekte, die einen Generalschlüssel haben aber da muss das mit dem Mieter vereinbart sein dass der weiß Es gibt ein Generalschüssel der ist dort und dort hinterlegt und ist nur für Notfälle Die aber dann wirklich im Notfall nur rausgeholt werden.

00:07:41: Also würde mir im Leben nicht einfallen, in eine Wohnung zu gehen ohne die Erlaubnis zu

00:07:46: haben.".

00:07:46: Natürlich das ist klar!

00:07:49: Das hört man immer wieder.

00:07:50: ja.

00:07:50: Ein Schlüssel behalte ich noch für den Notfall.

00:07:53: Nein, diesen Notfall gibt es nicht.

00:07:55: Wenn es diesen notfall gibt dann muss der Meter den Schlüsseldienst umrufen

00:07:59: Und dann darf man sich halt keine Mieter ins Haus holen, wahrscheinlich.

00:08:03: Wie sieht das denn aus?

00:08:04: Es gibt ja die Objekte wo Wohnungen auch verkauft werden.

00:08:07: Das ist glaube ich mal eine ganz interessante Sache.

00:08:10: wie geht man denn da um mit den Dingen?

00:08:13: also wie kompliziert kann das vielleicht auch sein?

00:08:16: Ja das sind ja immer Wohnungseigentümergemeinschaften Wo man quasi unterscheiden müsst zwischen dem Sondereigentum Also die eine Wohneinheit beispielsweise Und dann dem Gemeinschaftseigentum.

00:08:29: Hier bedarf es immer noch mal einer gesonderten Verwaltung des Gemeinschafteigentums und der Eigentümer muss halt wissen, was er für sich selbst entscheiden darf und welche Dinge er beispielsweise erst bei der Gemeinsschaft nachfragen muss.

00:08:45: Ganz banales Thema die Markise!

00:08:49: auf dem Balkon in so einer Wohnlage, wo es verschiedene Eigentümer gibt.

00:08:53: Ich kann da nicht einfach hinkommen und sagen ich hätte jetzt gerne eine orange oder grün streifte Marquise.

00:08:58: Nein!

00:08:58: So krass!

00:09:00: Ich muss vorher fragen ob ich die anbringen darf?

00:09:02: Und wie die aussehen darf weil das ist das äußere Erscheinungsbild dieser Anlage Und da haben alle einen Mitspracherecht.

00:09:11: Das sind immer so Kleinigkeiten, wo viele sagen ja ich hab mir jetzt eine Eigentumswohnung gekauft.

00:09:18: Aber das

00:09:19: bedeutet ein bisschen mehr Feingefühl.

00:09:22: gerade wenn jemand neu ist auf dem Gebiet in der Wohnungseigentümergemeinschaft kurz WEG gesagt dann weiß ich dass diese Eigentüme die noch nie mit Berührungspunkte hatten einfach ein bisschen an die Hand genommen werden müssen und den bestimmten Dingen, also Regularien einfach noch mal mit an die handgegeben werden.

00:09:45: Und dann gibt es ja auch dieses große Thema mit dem Bauamt.

00:09:49: Kümmerst du dich auch um solche Sachen?

00:09:51: Wenn das notwendig ist, dann wird das auch mit in die Handgenommener Klare... Also für die Immobilie werden alle möglichen Schritte immer in die Wege geleitet.

00:10:00: da sind die Ämter auch mit drin.

00:10:02: Ämter sind aber manchmal auch eine Herausforderung wahrscheinlich, ne?

00:10:06: Aber du kommst damit ja gut klar.

00:10:07: Du weißt was du tust und was du machen musst.

00:10:11: Sprechen wir mal über deine Erfahrungen und das ist glaube ich das was viele interessiert.

00:10:16: Wie kommst du dazu dass du das jetzt so machst dass du jetzt an diesem Punkt stehst dass selbst quasi dann selbst ein eigenes Geschäft hast?

00:10:24: Und was hast du gelernt?

00:10:27: Ja, also wie gesagt angefangen denkmal technische Assistentin, Architekturinnen und Architektorstudium.

00:10:33: Was ich nicht beendet habe bin dann in die Betriebswirtschaft gegangen hab meinen Betriebwett gemacht und nebenbei das habe ich immer nebenbei gemacht habe gearbeitet im Gebäudemanagement in der Hochschule hier in Lemko.

00:10:52: Und die letzten Jahre habe ich tatsächlich in einer großen Hausverwaltung hier vor Ort verbracht und habe aber dort gemerkt, umso größer die Hausverwartung ist.

00:11:03: Umso weniger kann ich mein Gefühl dafür mitbringen... Also ich weiß gar nicht ob das Gefühl des Richtige Wortes, weil es ist meine Art, die Arbeit auszuleben.

00:11:20: Das hat nicht funktioniert in einem großen Unternehmen.

00:11:23: Ich brauche auch die Zeit mit Eigentümern und mit Mietern, ich muss mit denen sprechen können, um ein Gefühl für diese Situation zu bekommen.

00:11:32: Und ich bin der Meinung, dass man damit ganz viele Konflikte frühzeitig aus dem Weg räumen kann.

00:11:38: Die rechtliche Grundlage gab keine Frage, die hat man im Blick aber man braucht so einen ... Also ich brauch so ein Bauchgefühl dafür.

00:11:46: Das ist auch eine ganz, ganz besondere und auch schwierige Aufgabe.

00:11:50: Aber ne gute Aufgabe, ne wichtige Aufgabe ...

00:11:53: Ja, total Spaß!

00:11:56: Jetzt kommen wir mal zum Punkt der Hausverwaltungen.

00:11:59: Gibt es viele?

00:12:01: oder sagst du eigentlich gibt's zu wenig?

00:12:03: Weil das ist ja meistens so z.B.

00:12:05: Ärzte.

00:12:06: Es gibt zu wenige Ärzten.

00:12:09: Die stehen dann alle Schlange.

00:12:10: aber wie siehts bei den Hausverwaldungen aus?

00:12:14: Also ich glaube es gibt Hausverwaltungen, wie gut oder schlecht das muss jeder selber empfinden.

00:12:21: Wo setzt er seinen Fokus?

00:12:22: Es gibt auch Eigentümer die sagen ich möchte gar nicht dass sich die Haus Verwaltung mit den Mietern auseinandersetzt.

00:12:28: Das ist mir gar nicht wichtig.

00:12:30: aber Ich möchte halt die eigentüme ansprechen denen es wichtig ist Dass die Immobilie gut betreut ist, dass es dem Mieter gut geht und dass sie sich zurücklehnen können.

00:12:41: Das sind die Kunden die ich ansprechen möchte.

00:12:44: Meistens ist es so, dass wenn man in der Hausverwaltung beauftragt hat.

00:12:48: Dann sind das ja nicht kurzfristige Verträge, sondern man hat die langfristig und ... Das Wechselbedürfnis ist da immer erst da, wenn man unzufrieden ist.

00:13:00: Das hab ich mitbekommen.

00:13:01: Dass Anfragen kommen, wenn jemand unzufreden ist mit seiner jetzigen Verwaltung.

00:13:06: Und das find ich schade, dass immer erst dazu kommen muss.

00:13:09: Sondern das nicht vorher.

00:13:10: einfach schon Ein Gefühl, da ist mein Kunde hat er ein Problem.

00:13:16: Vielleicht kann man das in einem kurzen Gespräch und in einer Nachfrage was es eigentlich los?

00:13:23: Einfach mal klären!

00:13:24: Also so einen Feedback quasi.

00:13:26: Das ist ganz wichtig.

00:13:29: Und da sieht man ja dass du das schon mit Herz machst.

00:13:31: aber es gibt auch natürlich das große problem immer mit den Abrechnungen.

00:13:36: Man hört's immer wieder von Vermietern, die sich dann doch mal beschweren.

00:13:40: Vielleicht haben sie recht oder unrecht wie auch immer?

00:13:43: Aber

00:13:43: wie geht's zu da mit um?

00:13:46: Zu Allerneß ist es für mich wichtig, dass die Betriebskostenabrechnung im ersten halb Jahr des Folgejahres beim Mieter ist.

00:13:53: Das funktioniert nicht immer aber das ist mein Anspruch.

00:13:56: ich bin kein Freund davon an Weihnachten mit einer Nachzahlung zu kommen.

00:14:05: Also, ich find's wirklich einfach schade für die Mieter.

00:14:07: Die kriegen dann so ein Signal ... Ich bring lieber an Weihnachten einen kleinen Gruß vorbei, ob es jetzt ein Weihnachtsmann ist oder was anderes und wünschen guten Rutsch ins neue Jahr!

00:14:19: Und kann damit das Jahr abschließen und weiß, dass sie zufrieden sind?

00:14:23: Aber das kann nicht, wenn ich eine Nachzahlung bringe.

00:14:26: Dass die rechtlich fundiert sein muss sicher sein muss.

00:14:30: Das gehört für mich zur täglichen Arbeit dazu, das ist kein Bonus.

00:14:33: also da...das ist so ein Standard für mich.

00:14:39: Dann gibt's gerade so'n großes Thema was ja auch ich sag mal viele Medien rausgebracht haben.

00:14:44: es gibt eine Hausverwaltung die in Nordrhein-Westfalen auch ist unter anderem jetzt tatsächlich sehr viel gemacht hat um Mieter dazu zu drängen mehr Geld auszugeben oder zu sagen nach dem Motto, ihr müsst jetzt die Miete wird erhöht.

00:15:00: Wenn ihr freiwillig erhöht, kriegt ihr das und das noch zusätzlich?

00:15:03: Was würdest du dazu sagen?

00:15:05: Ja, finde ich suspekt!

00:15:07: Das sind so Machenschaften... Warum?

00:15:10: Es gibt Regularien wie man die Mieter erhöhen kann aufgrund von Sanierung oder auch aufgrund der Anpassung des Mietpreisspiegels in dem Ort, in dem die Wohnung sich befindet.

00:15:22: aber ansonsten Das ist so ein Nehmen und Geben.

00:15:27: Ich gebe dem Mieter ein Zuhause, natürlich kann ich begründen dass alle Kosten steigen und ich auch darauf achten muss das die Anlage oder das Objekt in den nächsten Jahren immer noch gut und schustes und gepflegt ist und dafür muss ich auch Geld als Eigentümer in die Hand nehmen und damit kann die Miete erhöht.

00:15:51: Und das ist, wenn ich das offen kommuniziere auch für Mieter im Normalfall verständlich.

00:15:57: Heißt also, dass sich dann auch gekümmert wird ums Haus.

00:16:00: Das ist ganz wichtig und das ist für die Mieter ja wichtig.

00:16:04: Wenn Sie sehen, dass da was tut, sind sie meistens bereit und in Ordnung, dass sie mehr zahlen.

00:16:11: Ja, das ist denn ihr Zuhause?

00:16:12: Das muss man sich mal vor Augen führen!

00:16:14: Die sind zu Hause und wenn sie nicht auf Arbeit oder im Urlaub sind, dann sind sie dort.

00:16:19: Und es ist ein wichtiger Mittelpunkt in Ihrem Leben.

00:16:23: Der soll ja auch für die schön sein.

00:16:25: Deshalb finde ich ... Also ja, es geht wirklich darum wo die Menschen zu Hause sind.

00:16:31: Um was für Immobilien kümmerst du dich noch?

00:16:33: Also nur um Wohneigentum oder auch um Gewerbe?

00:16:39: Es

00:16:39: sind auch Gewerbeeinheiten dabei in Lemgo und insbesondere sind das auch Studentenwohnungen.

00:16:45: Das macht auch viel Spaß muss ich sagen!

00:16:47: Das hat eine höhere Fluktuation ist etwas anderes als ein normales Mietobjekt aber macht Spaß weil man mit einem ganz anderen Klientel Kontakt hat.

00:16:56: Und welche Rolle spielt jetzt die Regionalität bei deiner Arbeit?

00:16:59: in dem Grund Lippe eine Rolle?

00:17:01: Also was gibt's da, was du so mit dir in Verbindung bringst.

00:17:06: Ja als nicht gebürtiger Lipper muss ich sagen bin ich aber schon über zwanzig Jahre hier wohnhaft und ... Hab einen Lipper geheiratet natürlich.

00:17:16: Aber im Laufe der Jahre habe ich das doch sehr schätzen gelernt.

00:17:19: und was ich wichtig finde, wenn man hier vor Ort tätig ist in dem Bereich Immobilienverwaltung, man braucht ein Netzwerk.

00:17:26: Man muss einen guten Kontakt haben zu Handwerken, zu Dienstleistern... Man muss einfach wissen wen spreche ich wofür an.

00:17:34: und es ist schwierig, wenn nicht vor Ort ist.

00:17:36: Und das heißt, wenn du so ein Netzwerk hast ... Du kriegst auch mal früher einen Handwerker.

00:17:41: Also sonst?

00:17:42: Das auf alle Fälle ja!

00:17:43: Das würde ich einfach so behaupten, weil ... Wenn ich jetzt keine Ahnung, Herr Müller hat eine Immobilie und hat schon drei Jahre keinen Heizungs-Sanitärmenschen mehr gebraucht.

00:17:55: Dann ruft er einfach ... im Telefonbuch auf und versucht, die mal anzurufen.

00:17:59: Die warten aktuell nicht auf Aufträge und sagen dann ja wir kümmern uns.

00:18:05: Und bis sie beim Mieter sich um die laufende Toilettenspülung kümmeren kann auch mal drei vier Tage dauern.

00:18:12: der Mietter wird ungeduldig weil es kümmert sich keiner Frage.

00:18:18: zu behaupten, wenn ich einen Auftrag an den Dienstleister Schicke, an den Handwerkerschicke dann ruft er am selben Tag beim Meter an und macht mit dem Termin.

00:18:28: Wenn der nicht am selbem Tag kommt aber er meldet sich und signalisiert wir kümmern uns und wann können wir kommen?

00:18:34: das finde ich wichtig

00:18:35: Das ist wirklich wichtig.

00:18:36: Das ist ja auch wieder was dich so ein bisschen hervorhebt, muss man an der Stelle sagen?

00:18:39: Ja, würde ich

00:18:40: sagen!

00:18:41: Aber wie gehst du denn dann auch wenn jetzt einen Mieter auf den Fair-Mieter trifft und die natürlich sich dann rauf mit einem Konflikt entsteht... Was machst Du dann?

00:18:51: Ich versuche zu vermitteln natürlich.

00:18:53: Also im besten Fall passiert das nicht weil immer klar kommuniziert wird, wie stand der Dinge ist und was der Plan ist.

00:19:01: es gibt Es gibt immer irgendwelche Projekte, die vielleicht nicht von heute auf morgen umgesetzt werden können.

00:19:08: Weil der Handwerker nicht greifbar ist weil noch andere Dinge abgefragt werden müssen.

00:19:13: und wenn man dann mit dem Mieter spricht und ihm erklärt warum es so ist wird's glaube ich selten böses Wort geben oder ein böses Nachreden.

00:19:22: auch wenn der Eigentümer in der Mittelstraße trifft, werden sie sich trotzdem begrüßen ohne dass sie aufeinander losgehen.

00:19:30: Ich finde das wichtig!

00:19:31: Das ist aber die Kommunikation und da sehe ich mich auch wirklich im Boot, dass ich da der Vermittler bin zwischen den beiden.

00:19:39: Genau, es gibt ja immer diese Situation wo dann der Mieter vielleicht irgendwas fordert was vielleicht doch nicht so gut ist und wo der Vermieter sich möchte.

00:19:47: Und dann ... Gibt's ja auch Vermietern die halt böswillig werden?

00:19:51: Ja in den

00:19:52: besten Fällen kann ich diese Wünsche schon direkt abwehren.

00:19:56: Ich kenne mich da ja aus.

00:19:57: Was ist möglich?

00:19:58: Meistens hab' ich ein Gefühl für den Eigentümer zu geben oder noch zu investieren.

00:20:07: Man bekommt ja im Laufe der Zusammenarbeit so ein Gefühl dafür und wenn man dann mit einem Mieter spricht, und er hat einfach eine ganz lustige Idee was er machen möchte und man weiß nicht, der Eigentümer findet das ganz schrecklich Dann kann man ja vorher schon sagen also ich glaube da sind wir jetzt einfach in Sprung.

00:20:25: soweit gibt es nicht noch eine Alternative.

00:20:27: Und so kommt's gar nicht dazu dass der Eientümer weißt dass der Mietern Wunsch hat der vielleicht ein bisschen Utopisches.

00:20:33: Der filtert, also filterst quasi alles raus?

00:20:35: Ja

00:20:36: genau!

00:20:37: Das ist ja auch schön.

00:20:38: dann kannst du eigentlich nicht wirklich zu einem Konflikt kommen oder?

00:20:40: Das versuche ich zu vermeiden auf alle Fälle.

00:20:43: Aber was hat sich denn in der Immobilienvermaltung in den letzten Jahren so wirklich verändert?

00:20:49: Was es da passiert?

00:20:51: Es ist komplexer geworden rechtliche Anforderungen energetische Themen Dokumentationspflichten.

00:20:58: Was heißt energetische Themen?

00:20:59: Ja, wir haben jetzt das Gebäudeenergiegesetz.

00:21:03: Wir hatten ja die letzten Jahre viele Angst, dass sie eine neue Heizung brauchen und ihre Gasheizung nicht mehr betrieben werden darf sondern sie eine Luftwärmepumpe oder etc.

00:21:12: brauchen.

00:21:13: Das sind alles Themen, die auch in der Immobilienverwaltung immer wieder wichtig sind weil wir über Immobiliensprechen dienen natürlich in den nächsten Jahren immer noch Standhaft sein sollen und auch für den Eigentümer, ob es jetzt eine Rendite sein muss.

00:21:30: Aber es soll halt kein Minusgeschäft sein!

00:21:32: Wer möchte das schon?

00:21:33: Wer kauft sich ein Immobilium da jeden Monat Geld reinzuzahlen ohne Armente irgendwie einen Benefit von zu haben?

00:21:40: Ja, dass ist einfach wichtig in den letzten Jahren dazu gekommen.

00:21:45: Mieter wollen aber gleichzeitig viel mehr Transparenz.

00:21:48: die wollen ganz schnell und klar eine Rückmeldung haben auf alles was sie an mich geben haben.

00:21:57: Da kann man nicht mehr auf die lange Bahn schieben, in einer Woche gebe ich da mal eine

00:22:00: Rückmeldung.".

00:22:02: Das mache ich zum Beispiel auch.

00:22:03: Ich kriege eine E-Mail und versuche wenn ich nicht sofort einen Antwort habe wenigstens zurückzumelden, ich hab sie gelesen und kümmere mich.

00:22:10: Das ist glaube ich so ein bisschen untergegangen den letzten Jahren was wahrscheinlich auch daran liegt dass einfach ... Kann man sagen, Rattenschwanz an Arbeit so.

00:22:21: An jedem Vorgang hinten dran hängt?

00:22:23: ja das ist einfach so.

00:22:24: Das ist so heiß.

00:22:26: aber auch wenn du mehr Immobilien hast ich sag mal dann ist natürlich die Arbeit auch mehr dementsprechend.

00:22:31: das ist ja klar.

00:22:34: Wenn ich jetzt zu dir kommen würde als und hätte ein Haus wie würdest du vorgehen?

00:22:40: also wir sehen da die Schritte aus.

00:22:42: Ja wir sprechen erstmal über das haus.

00:22:44: am liebsten schaue ich mir vor Ort an Wenn es mehrere Einheiten sind, sind die alle vermietet oder gibt's Leerstand.

00:22:52: Wird das aktuell von jemandem verwaltet?

00:22:54: So wann ist der Übergang oder der Wechsel gewünscht?

00:22:58: und dann würden wirklich erst mal die Unterlagen angeschaut.

00:23:02: Gibt es Wartungsverträge?

00:23:04: Gibtes andere gesetzliche Vorgaben, die wir beachten müssen?

00:23:07: im Vorhinein?

00:23:08: Und damit man guten den wechsel- oder den Verwalterstaat planen kann braucht man einfach Erst mal ein paar Informationen.

00:23:18: Und ich brauche einen Gefühl für den Eigentümer und ein Gefühl fürs

00:23:20: Haus.".

00:23:22: Also sich das einmal anschauen, oder

00:23:23: so?

00:23:23: Ich musste es so unbedingt sehen vorher.

00:23:25: Ja,

00:23:26: das ist auch nicht schlecht!

00:23:27: Aber für wen lohnt's dich denn jetzt eine professionelle Hausverwaltung besonders?

00:23:32: Oder sagst du

00:23:33: alle?!

00:23:35: Ja, sinnvoll ist es immer für alle Eigentömer die wenig Zeit haben, die nicht in der Nähe wohnen... ...oder auch die mehrere Einheiten besitzen.

00:23:42: Das sind so die Dinge wo man sagt Ich bin beruflich stark eingebunden oder familiär, aber auch alle die sich einfach nur sicher sein wollen.

00:23:53: Dass sie alle rechtlichen Vorgaben einhalten und dass die Immobilie langfristig gut betreut ist.

00:24:00: Also wenn ich jetzt ein Haus habe, ein ganz kleines Haus wo ich selbst vielleicht drin wohne dann sagst du macht trotzdem Sinn gerade um bezüglich... Weil man sich ja auf diese rechtlichen Vorgaben vielleicht auch mal ...

00:24:13: Wenn man sie selbst benutzt, gibt es nicht so viele rechtliche.

00:24:16: Also da ist es wahrscheinlich nicht so notwendig, weil da sitze ich am Sonntagmorgen auf der Terrasse und sehe, dass die Dachrinne tropft und muss nicht warten, dass der Mieter anruft und sagt, die DACHRINNE TROPFT!

00:24:30: Das seh' ich dann selbst und kümmere mich im Normalfall in der kommenden Woche drauf.

00:24:33: Ich hab's ja immer selber vorhatchen.

00:24:37: Ganz spannend ist, glaube ich auch.

00:24:39: Das hatte ich auch mal gelesen.

00:24:40: Wie sieht es aus mit Ferienwohnungen?

00:24:42: Würdest du so was auch oder verwaltest du auf sowas?

00:24:44: Habe ich schon als Anfrage gehabt.

00:24:47: Hab' ich noch nicht gemacht... ...ist auch ein anderer Aufwand tatsächlich!

00:24:51: Weil man viel mehr Übergaben hat und man hat ein anderes Vertragswesen.

00:24:56: Ist nicht mein tägliches Duigen muss ich ehrlich sagen.

00:24:58: Wahrscheinlich sind da die gängigen Plattformen Die Fan-Immobilien anbieten die bessere Alternative

00:25:06: dafür.

00:25:07: Und wenn du es in einem Satz wirklich sagen müsstest, warum sollten ein Eigentümer dir die Immobilie vertrauen?

00:25:18: Weil ich ihre Immobilien so behandle als wäre es meine eigene mit Blick fürs Detail, klaren Verantwortungsbewusstsein und meiner persönlichen Haltung.

00:25:28: Wirklich verlässlich an der Seite des Eigentümers.

00:25:32: Das ist ja das was quasi dich auch ausmacht!

00:25:36: Und du hast das schon immer... also war das dein Traumberuf?

00:25:39: Bestimmt nicht, nein.

00:25:43: Also ich kann mich ja in einem Architekturstudium gerne Brücken

00:25:46: bauen.

00:25:48: Im Grunde genommen mache ich das heute noch aber zwischenmenschlich.

00:25:52: Ist doch auch schön ne!

00:25:53: Ein toller Abschluss auf jeden Fall.

00:25:55: Ja ISH-OWL geben BH heißt dann Unternehmen.

00:25:57: wo kann man sich melden?

00:25:58: Gerne per E-Mail Info at isham-ovl.de oder auch Telefonnummer.

00:26:10: Ich freu mich von euch zu hören!

00:26:11: Ja, das ist auf jeden Fall Melanie Herde gewesen.

00:26:14: Vielen vielen Dank dass du hier bist und es war's auch schon wieder mit der nächsten Folge von die Macher aus Lemgo.

00:26:19: Wenn ihr selber ein Thema habt oder vielleicht auch eine Firma habt, die unbedingt in einem Podcast sein soll könnt ihr euch gerne melden bei uns beim Lemguraleo Und damit schließen wir das ganze oder den Podcast ab und hören uns in der nächsten Folge.